【神農大講堂】馬琳——溝通在于傳遞信息 決策需要溝通論證
溝通與決策是管理中的常見詞,《溝通與決策》有什么樣的聯系?徐老師結合自己EMBA總裁班的課程,以及曾在微薄開設的《每日一課》的內容,娓娓道來,又拋出了啟發式的問題。尤其是《十二怒漢》這一電影教學,生動而富有感染力,發人深思。
影片中主角8號,是12個人組成的陪審團中僅有的唯一一票,對影片中殺人罪持有合理懷疑。經過高超的溝通力和縝密的邏輯質問,陪審團一致心悅誠服的認定,原判決殺人罪名不成立,11名陪審團成員改投無罪。8號嫻熟的溝通力、沉著堅持,審慎冷靜的性格品質,與影片思維分析的細膩和深入令人嘆服,大逆轉的戲劇張力和精彩的對白令人回味無窮。
之于我本人,從中學習到的,是一種寶貴的溝通和決策態度。溝通不是要誰說服誰,是要傳遞和獲取信息,從而為明智的決策做充分的論證支持,真正解決問題。因此,溝通要秉持一種客觀的態度,公允和理性,避免自我情緒的干擾,識別溝通中他人的情緒,加以理解式的疏導,在良知和邏輯下,共同回歸到理性互贏的討論中,那么溝通就是充分徹底而成功的,溝通的目的和目標就可能實現,甚至超越原有預期。溝通中的技巧需要學習:肢體、表情、適當的停頓和間隔、正式與非正式的溝通渠道以及場景等,要在知道后不斷反復練習應用,而這些都以對溝通的正確和本質認識為統領和支撐。道正術才精。
充分溝通是正確決策的前提,充分溝通收集的全面和多視角的信息,是決策的論據,溝通則還有對論據的分析與論證,形成的最終決策會讓相關人更容易接納認可,并富有執行力。一個成功的領導人,能否發起充分溝通,并形成最佳決策,是領導力、溝通力、決策力的一種詮釋。這需要在工作和生活中慢慢應用領會進步。
徐老師最后問:那個8號贏了嗎?我覺得他贏了,不僅是贏在面上——他的合理懷疑獲得全票通過。而是贏在心志,他引導眾人找回良知和責任,認真而嚴謹地竭盡智力推理和可能的證據,去完成一場酣暢無悔的“判決”。
決策權是一項光榮而沉重的權利,在良知的光芒下,淡定篤定地去行使吧!12月8日,神農大講堂2013年的最后一節課,這一期看到了許多新同學,感到這個“學習型團隊”愈發有感召力,內心充滿喜悅與希望,讓我們在一起學習、溝通、碰撞、提高、成長、成熟吧!讓我們勤奮的雙腳,意氣風發走在光明大道上!